La OMIC de Valdepeñas. Un año protegiendo a los consumidores

Actualizado 15.03.2024

Durante el último año, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas ha ejercido un papel crucial en la defensa de los derechos de los consumidores, según informes de su última memoria anual. Coincidiendo con la celebración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor, se han hecho públicos datos que destacan la labor de esta entidad, dependiente del Ayuntamiento de Valdepeñas, en la tramitación de demandas y consultas de los ciudadanos.

A lo largo del año 2023, la OMIC ha gestionado un total de 2.732 demandas, desglosadas en 526 reclamaciones y 2.209 consultas. Esta cifra refleja la continua necesidad de orientación y soporte legal que la ciudadanía demanda en materia de consumo. Entre los logros más notables de la OMIC se encuentra la recuperación de 87.656 euros para los consumidores, fruto de reclamaciones resueltas favorablemente, lo que representa un 70% de éxito en las acciones emprendidas.

Ana Moya, responsable municipal de la OMIC, ha resaltado la relevancia de estas cifras, especialmente en el sector de la energía eléctrica, donde se concentra el mayor porcentaje de consultas y reclamaciones. Además, ha enfatizado el rango de importes recuperados en las reclamaciones, que van desde los 2 euros en comisiones hasta los 11.000 euros por la resolución de un contrato.

El desglose por sectores muestra que la energía eléctrica lidera las demandas con un 25,39%, seguido de cerca por temas relacionados con contratos y garantías (20,82%) y telecomunicaciones (16,56%). Estas áreas también generaron el mayor número de consultas, con la energía eléctrica al frente (30,44%), seguida por contratos y garantías (18,16%) y telecomunicaciones (16,39%).

Además de la gestión de demandas y consultas, la OMIC ha desplegado una serie de actividades informativas y educativas dirigidas a la población. Durante el año se llevaron a cabo campañas informativas en fechas señaladas como Navidad y Black Friday, así como talleres sobre consumo sostenible y charlas sobre ahorro energético, dirigidas tanto a asociaciones de vecinos como a centros de mayores. Un aspecto destacado de estas iniciativas ha sido la colaboración con el alumnado de secundaria del IES Bernardo Balbuena, quienes tuvieron la oportunidad de visitar las instalaciones de la OMIC y conocer de primera mano el funcionamiento y servicios ofrecidos por la oficina.

Este balance anual no solo resalta el compromiso de la OMIC de Valdepeñas con la protección de los derechos de los consumidores, sino que también subraya la importancia de la educación y la información en la promoción de un consumo responsable y sostenible.